Dossiê pré-imersão · uso interno
Balloon Kids — o que já sabemos
Insumo para o mapeamento do AI Innovation Lab · Empresa Inteligente
Consolidado em 24/08/2026 · fontes: formulário (Portal 20/08), onboarding (ClickUp 21/08), calls 11-12/08, Pipedrive 16769, OSINT público
✅ verificado em fonte
⚠️ inferido / a confirmar no dia
❓ só se descobre no mapeamento
Identificação
Razão social
Trendy Kids Comércio de Roupas Ltda ✅
Nome fantasia
Balloon Kids ✅
CNPJ · porte
49.892.622/0001-60 · EPP ✅
Fundação
10/03/2023 — empresa jovem (~3 anos) ✅
Endereço
Rua Conselheiro Lafayette, 334 — Santa Paula, São Caetano do Sul/SP ✅
Setor (CNAE)
Varejo de vestuário infantil (4781-4/00) ✅
Sócios / decisores
Talita Petri Melani (sócia fundadora, toca a Shopee) · Marcos (sócio e esposo, toca o Mercado Livre; 2º decisor, apareceu só no onboarding) ✅
Tamanho e operação
Faturamento
Acima de R$ 1 milhão/mês ✅
Time
~28 pessoas, só ~5 no escritório (resto é expedição) ✅
Ticket médio
R$ 75-80 (produtos a partir de R$ 36 no ML) ✅
Áreas
Expedição/Estoque — 20p (Cíntia) · Adm/E-commerce — 6p (Luana) ✅
TI interno
Ninguém — toda solução precisa ser operável por não-técnico ✅
Ferramentas que já paga
ERP Upseller (sem API aberta ⚠️ risco técnico)BPO financeiro (terceirizado)Marketing terceirizadoAssessoria de marketplace (~R$10k)NubimetricsJohn Pulse (em teste)
Terceirizados somam ~R$ 15,5k/mês — reduzir isso é objetivo declarado.
Presença digital (OSINT público)
Modelo
100% marketplace, sem loja/e-commerce próprio ✅
Mercado Livre
Loja "Balloon Kids" (página talitapetri), +10,9 mil seguidores ✅
Shopee
Loja oficial shopee.com.br/balloon_kids ✅
Outros canais
TikTok Shop, Shein, Temu, Kwai ⚠️
Instagram
@balloonkidsstore — 2,6 mil seguidores, 267 posts. "Vestindo sua criança de amor e conforto" ✅
Produtos
Kits, camisetas térmicas, moletons, pijamas (alguns glow-in-the-dark) ✅
Leitura: a força está dentro do marketplace (ML com +10,9k seguidores), a marca própria e o social ainda são modestos (IG 2,6k). O jogo dela é volume e ranking nas plataformas, não tráfego pra site próprio. Bate com o modelo e com o trauma de queda no ML.
Onde o tempo da equipe vai — h/semana
Anúncios em marketplace
44h
Responder chat/perguntas de cliente
44h
Processos de devolução
28h
Análise de concorrência
20h
Os 3 blocos de marketplace — anunciar (44h) + responder cliente (44h) + devolução (28h) — somam 116h/semana. É o gargalo declarado e o alvo mais óbvio da automação.
Estrutura de dor (priorizada) ⚠️ a validar na Fase 1
Estratégico
- Crescer sem contratar mais gente pra tarefa repetitiva
- Reduzir os terceirizados (~R$15,5k/mês)
- Recuperar/proteger posição no ranking do Mercado Livre
Tático
- Multiplicar anúncios (5 títulos × produto × todas as lojas)
- Monitorar concorrência (hoje manual, todo dia)
- Otimizar anúncios e ADS
- Conteúdo: fotos e vídeos
Operacional
- Responder chat e perguntas nos marketplaces
- Processos de devolução
- Planilhas e consolidação de dados
- Financeiro / conciliação
O gatilho (o trauma)
- Eram nº 1 no ML em kit infantil e sofreram queda brusca
- Talita levou 1 mês até achar que era um concorrente novo
- Desde então monitora concorrência à mão, todo dia
O plano manual dela pra multiplicar anúncios daria "milhares de anúncios", ~5 meses e +8 pessoas. É esse número que a automação substitui — a munição mais forte pra abrir o dia.
Contexto do dia (onboarding com o Asafe, 21/08)
- Quem vai usar de verdade é o escritório — a operação embala pacote o dia inteiro; o treinamento é pra liderança + escritório
- A operação não pode parar: coletas de Shopee e ML chegam o dia todo
- Ainda não instalaram o Claude — esperam a orientação do Eric no dia
- Já têm acesso ao portal liberado (querem estudar antes)
- Escopo já negociado: agentes de marketing por plataforma, secretária executiva, "clone" estratégico da Talita, financeiro completo — sem robôs de venda
O que ainda só se descobre no mapeamento ❓
- O passo a passo real de cada processo por área (como fazem hoje, ferramenta a ferramenta)
- As regras de negócio de cada agente a construir (o que decide, com que dado, o que escala pra humano)
- Como integrar com o Upseller (ERP sem API aberta — maior risco técnico do projeto)
- Priorização fina: qual quick-win entra primeiro (candidato óbvio: relatório semanal, hoje 100% manual)